Выступая на саммите «Web 2.0» в Сан-Франциско, Цукерберг сказал: «Я допустил очень много ошибок. Придумайте любую ошибку, которую можно совершить, и знайте, что я так и сделал. Но если вы все же создаете проект, который нравится людям, то вы можете себе это позволить».

О каких именно ошибках говорится, не уточнялось, но доподлинно известно, что Цукербергу уже несколько раз приходилось приносить публичные извинения за работу проекта Facebook и действия его сотрудников. Например, в 2007 году для использования методов скрытой рекламы на сайте была введена система Beacon, которая без согласия пользователей выкладывала на новостную ленту информацию о совершенных ими через Интернет покупках и делала эти сведения доступными другим пользователям сети. Эта система вызвала бурю протестов и вскоре была отключена, но репутации проекта был нанесен удар.

Марк Цукерберг сообщил, что половина зарегистрированных пользователей Facebook, что составляет более 250 миллионов человек, заходят на сайт каждый день, но при этом заметил, что необходимо постоянно двигаться вперед и развивать проект. Он постоянно твердит своим сотрудникам, что нужно быть «быстрыми и не боятся принимать смелые решения».

«Когда компания становится больше, она обычно становится менее мобильной, начинает работать медленнее, и ее место быстро занимают фирмы поменьше. Я думаю о том, как сделать, чтобы Facebook не сбавлял скорость ни на один день», - заявил Цукерберг.

За день до выступления Цукерберга стало известно о том, что на Facebook вводится система обмена сообщениями нового поколения, которая объединяет электронную почту, SMS, службу мгновенных сообщений и сообщения Facebook.

Организаторов саммита, Джона Бателла (John Battelle) и Тима О’Рейли (Tim O'Reilly), интересовали вопросы безопасности персональных данных в Facebook, а именно, на сколько проект контролирует сведения о пользователях. Марк Цукерберг вынужден был признать, что «точного ответа пока нет». Несмотря на все возрастающий интерес Конгресса США к политике учетных записей и безопасности персональных данных в Facebook, Цукерберг сказал, что его вдохновляет работа над решением этих непростых вопросов, которые могут повлиять на всю информационную индустрию.